Matías Burgos, director de Reyma y representante oficial de XCMG en Argentina, dialogó con Vaca Muerta News sobre el rol de la maquinaria china en el desarrollo de la cuenca neuquina.
Con más de 30 años de trayectoria como importadores, la empresa ofrece excavadoras, palas cargadoras, motoniveladoras, grúas y otros equipos para la construcción y el movimiento de suelos, con un foco claro en la atención personalizada, la respuesta rápida y el mantenimiento preventivo. Burgos aseguró que la marca XCMG, tercera a nivel mundial, está preparada para la alta exigencia de la industria Oil & Gas y que su principal diferencial es estar siempre al lado del cliente, incluso antes de que el equipo falle.
“Nosotros somos una empresa con más de treinta años en el mercado, somos importadores, y hacemos la contribución acercando soluciones concretas para el trabajo diario con las empresas. Nos dedicamos a proveer motores, máquinas, repuestos, servicio técnico. Nuestro foco principal no es solo vender un equipo, sino acompañar al cliente durante y después de la compra”, dijo Burgos.
El director de Reyma explicó cuál es la estrategia para competir en un mercado dominado por marcas tradicionales. “La clave es reaccionar siempre rápido y estar al lado del cliente. Hacer una atención personalizada, entendiendo muchas veces la urgencia que tiene un equipo en estos trabajos muy específicos, donde no puede estar una máquina sin trabajar. Necesita estar siempre en funcionamiento”.
Y destacó: “Competimos con una atención personalizada. Tenemos personal capacitado directamente por las empresas que nos apoyan, somos oficiales de China, y tenemos una respuesta muy amplia y veloz. Conocemos mucho del producto chino por tantos años de experiencia. Somos más competitivos por la profesión que tenemos con el equipo en todo lo que es Vaca Muerta y en los diferentes sectores en todo el país”.
Burgos describió las características de la maquinaria XCMG. “Los equipos XCMG son equipos robustos. Es la primera marca china y está en la relación de las primeras marcas a nivel mundial. Están preparados para trabajos de alta exigencia, con estructura reforzada, excelente potencial de sistema hidráulico, son confiables y pueden trabajar en una jornada de trabajo bien y cómodo”.
Y mencionó una tendencia en alza: “Actualmente, en lo que es Oil & Gas, los equipos están tomando bastante territorio por la evolución tecnológica y la gran competitividad que tienen en el mercado. Hoy tienen equipos 100% eléctricos, con un mantenimiento mucho más reducido y rápido”.
Consultado sobre dónde ubica a XCMG en el ranking de calidad, Burgos enfatizó que terceros a nivel mundial. “Tiene una gran calidad, es la primera marca de origen chino, está preparada con los mismos parámetros que las primeras marcas conocidas a nivel mundial. Da buen soporte, tiene un buen mantenimiento y las reparaciones son muy económicas”.
Y subrayó el diferencial en la postventa: “Al dar una atención más personalizada, dedicarnos exclusivamente y tener el aval chino, estamos rápido para resolver. Tal vez otra empresa, con otros procesos, tarda mucho más. Entendemos que un proceso largo en Vaca Muerta no puede esperar. No puede esperar un técnico o una máquina que quede sin trabajar. Ahí nosotros tenemos toda la estructura preparada”.
Además, reveló un sistema de soporte telefónico: “Tenemos servicio técnico, pero también soporte técnico telefónico que puede atender a los clientes en cualquier situación. Muchas veces hay situaciones que se resuelven con un técnico por teléfono de inmediato, sin esperar que vaya físicamente”.
En referencia al futuro de la región con el desarrollo de Vaca Muerta, Burgos fue optimista. “Es muy amplio el crecimiento. Se espera mucha producción para lo que va del año y para los próximos. Nosotros estamos haciendo importaciones para abastecer la demanda de maquinaria, motores, repuestos, filtros y servicio técnico. El crecimiento nos tiene motivados con todo el proyecto de Vaca Muerta”.
Y confirmó que ya están preparados para la expansión: “Estamos preparando servicios técnicos capacitados en conjunto con las fábricas. Haciendo una gran inversión en estructura, en servicio técnico, en personal que pueda asistir físicamente allá. Y también desde Buenos Aires, armando toda una estructura para asistencia telefónica. Esa es la idea: seguir creciendo y acompañando”.