Una interrupción inesperada en el servicio de internet ha dejado a miles de usuarios del Alto Valle de Río Negro y Neuquén sin conectividad durante más de 24 horas. La firma proveedora del servicio, Personal Flow, se vio afectada por cortes en distintas fibras ópticas en tres ubicaciones clave, dejando a sus clientes sin acceso tanto al servicio de internet domiciliario como a los datos en dispositivos móviles.
El incidente, que según informes se originó el pasado sábado 16 de diciembre a las 19:32 horas, ha dejado a ciudades como Neuquén, Centenario, Cipolletti y otras áreas circundantes incomunicadas en lo que respecta al servicio de internet y, en gran parte, también ha afectado la televisión por cable, a gran parte de usuarios de telefonía móvil y servicio de internet domiciliaria..
Según reportes iniciales, los cortes en las fibras ópticas ocurrieron en tres lugares estratégicos, impactando severamente la conectividad en la región. Usuarios de Personal Flow han expresado su frustración por la falta de información y la prolongada interrupción en el servicio, mientras que algunos clientes de otros proveedores, como Claro móviles y Movistar móviles, reportan tener acceso a sus servicios con normalidad.
Hasta el momento, Personal no ha emitido declaraciones oficiales sobre las causas exactas de la interrupción ni ha proporcionado una línea de tiempo clara para la restauración total del servicio. Esta falta de información ha generado incertidumbre y malestar entre los usuarios, quienes esperan una pronta solución a esta situación.
Se espera que las autoridades pertinentes y la empresa proveedora de servicios de internet brinden actualizaciones regulares sobre el estado de la restauración del servicio y las medidas que se están tomando para evitar incidentes similares en el futuro.
Esta interrupción masiva del servicio de internet ha destacado la creciente dependencia de la conectividad en la vida cotidiana y ha resaltado la necesidad de una infraestructura más resiliente y planes de contingencia sólidos para evitar situaciones similares que afecten a tantos usuarios en el futuro.
A pesar de no contar con información oficial se supone que el gran temporal que impactó en la localidad de Bahía Blanca, que dejó a toda la ciudad sin servicio eléctrico por más de 24 horas, donde sufrieron rafagas de vientos que superaron los 140 kilómetros por hora, habrían tambien impactado las oficinas de Personal donde coordinar los servicios para toda la Patagonia.
Dadas estas circunstancias y especculaciones se estimaa que esto también habría afectado a localidades como Comodoro Rivadavia entre otras más al sur, ademas de las principales ciudades de la provincia de Neuquén y Río Negro.
Continuaremos monitoreando esta situación en desarrollo y proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.
La linea directa para atención de Personal Flow es +5491171950001