Algunos usuarios con equipos MacBook Pro de 2016 y 2017 notaron que al intentar cargar sus equipos la batería no pasaba del 1 por ciento, un porcentaje que iba acompañado de la indicación “Reparación recomendada”, como informan desde la página de soporte de la compañía.
Apple explicó que el fallo afecta a un “número muy reducido de clientes”, pero para ellos inició un programa de reemplazo gratuito, dirigido a los modelos que puedan estar afectados.
Paralelamente, la compañía también lanzó una actualización de macOS para evitar este problema en otras computadoras. Y recomienda actualizar a macOS Big Sur 11.2.1 o a una versión posterior, o instalar la actualización complementaria de macOS Catalina 10.15.7.
Para comprobar el estado de la batería, desde macOS Big Sur se puede ir a las preferencias del sistema, la sección “Batería” de la barra lateral, donde los usuarios podrán encontrar el apartado “Salud de la batería”. En el caso de macOS Catalina u otras versiones anteriores, el menú de estado se despliega al hacer click en el icono de la batería en la barra de menús.
Esta no es la primera vez que la compañía creada por Steve Jobs se ve obligada a reemplazar sus computadoras debido a problemas técnicos. En 2019 anunció el cambio de unidades de la MacBook Pro de 15 pulgadas por una batería que podía recalentarse. Esto afectaba principalmente a modelos que se vendieron entre septiembre de 2015 y febrero de 2017. La elegibilidad se determina de acuerdo al número de serie del producto.
También por problemas con el sistema de retroiluminación de las MacBook Pro de 13 pulgadas vendidas entre octubre de 2016 y febrero de 2018 la empresa ofreció reparación gratuita en sus servicios autorizados. Los problemas que tenían esos dispositivos eran dos: la retroiluminación de la pantalla mostraba de forma continua o intermitente zonas brillantes verticales en toda la parte inferior de la pantalla y/o la retroiluminación de la pantalla dejaba de funcionar por completo.
Las MacBook Pro que reemplazará Apple
Estos son los modelos que la compañía cambiará, sin costo, para los clientes que sufren el problema de la carga de batería al 1%.
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
Fuente: TN